Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 19.06.2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre Natalia Sp. z o.o. y los clientes que realizan compras a través del sitio web www.nataliaspzoo.es.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Identificación del vendedor
Natalia Sp. z o.o.
ul. Drozdów 1
43-267 Rudziczka
Polonia
NIF-IVA UE: PL6511668972
KRS: 0000282574
REGON: 240641084
IVA España: N0601934C
Correo electrónico: shop@nataliaspzoo.com
Teléfono: +48 32 435 8658
3. Productos
Las características esenciales de los productos se describen en sus respectivas fichas de producto.
Las fotografías e imágenes tienen carácter ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias de color o apariencia respecto al producto real sin que ello constituya un defecto.
4. Pedidos
El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
La confirmación del pedido implica una obligación de pago.
Tras la recepción del pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
5. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se indican por separado antes de la finalización del pedido.
Natalia Sp. z o.o. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
En caso de error material, técnico, informático o tipográfico que provoque la publicación de un precio manifiestamente erróneo o claramente incompatible con el valor real del producto, Natalia Sp. z o.o. se reserva el derecho de cancelar el pedido. El cliente será informado sin demora indebida y cualquier importe abonado será reembolsado íntegramente.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El cliente puede realizar el pago mediante:
- tarjeta bancaria a través de Stripe;
- PayPal;
- transferencia bancaria.
El pedido será enviado una vez confirmado el pago.
7. Entrega
Los productos se entregan exclusivamente dentro de España peninsular.
Los plazos de entrega dependen del producto adquirido, de la dirección de entrega y de la empresa transportista.
Salvo indicación contraria en la ficha del producto o durante el proceso de compra, la entrega se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato.
La información detallada sobre envíos y devoluciones está disponible en la página «Envío y devoluciones».
8. Productos fabricados a medida
Algunos productos pueden fabricarse conforme a las especificaciones del cliente o personalizarse según sus necesidades particulares.
Estos productos estarán claramente identificados antes de la confirmación del pedido.
Las condiciones aplicables al derecho de desistimiento de estos productos se describen en la página «Derecho de desistimiento».
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor.
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante:
- el formulario modelo de desistimiento;
- una declaración inequívoca enviada por correo electrónico;
- el formulario electrónico disponible en el sitio web.
Las condiciones completas, los plazos, las excepciones legales y las modalidades de reembolso se encuentran detalladas en la página «Derecho de desistimiento».
10. Garantía legal
Los consumidores tienen derecho a las garantías legales previstas por la normativa aplicable.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Estos derechos son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, devoluciones o reclamaciones, el cliente puede contactar con:
Correo electrónico: shop@nataliaspzoo.com
Teléfono: +48 32 435 8658
12. Protección de datos personales
La recopilación y el tratamiento de los datos personales se regulan en nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
13. Clientes profesionales (B2B)
Las disposiciones relativas al derecho de desistimiento previstas para consumidores no se aplican a los clientes que actúen en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional.
14. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación aplicable conforme al Derecho de la Unión Europea.
La aplicación de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del consumidor permanecerá garantizada cuando resulten más favorables para este.